Nessuno dovrebbe avere bisogno di un abbonamento per prendere in prestito un ferro
Lentra non ha alcun abbonamento, nessuna tassa mensile e nessun minimo. Si paga per le ore si usa qualcosa e poi si smette di pensare a questo. Questa è una decisione commerciale, e questo è l'argomento dietro di esso.
Ecco la prova che abbiamo applicato ai nostri prezzi. Qualcuno ha bisogno di un ferro da stiro per un'ora, una volta, perché una camicia deve premere prima di un colloquio. Quante decisioni dovrebbe prendere? La nostra risposta è una: ottenere il ferro da stiro, pagare un paio di euro, rimetterlo indietro. Non: iscriversi, scegliere un livello, ricordare di annullare.
Un abbonamento ci farebbe più soldi e farebbe sembrare i nostri numeri migliori. Noi non lo stiamo facendo, e la seconda ragione qui sotto conta più del primo.
L'ovvia obiezione: nessuno vuole un'altra carica mensile
Un residente che decide se pagare una tassa ricorrente per un amenity deve prevedere il proprio comportamento futuro, in cui le persone sono notoriamente cattivi, e poi ricordarsi di invertire la decisione se sbagliano. Questo è un sacco di overhead cognitivo da attaccare ad un aspirapolvere.
E 'anche atterrando su persone con meno spazio rispetto al marketing assume. Il Joint Center for Housing Studies ad Harvard riportato in Alloggio in affitto in America 2026 che 22,7 milioni di famiglie in affitto, 49%, sono a carico dei costi, e 12,1 milioni di loro spendono più della metà del loro reddito in affitto e servizi di pubblica utilità. Tra 2001 e 2024 redditi affittuari è aumentato del 9%, mentre gli affitti sono aumentati del 30%. Per le famiglie a basso reddito, il denaro lasciato dopo aver pagato l'affitto è sceso del 60% ad un record basso di 210 dollari al mese.
Duecentodieci dollari sono l'intero budget mensile per tutto ciò che non è in affitto. Un edificio che aggiunge un 15-euro abbonamento a questo sta prendendo il 7 per cento di quello che un residente ha lasciato, se o non aprono la porta quel mese. Preferiremmo prendere tre euro da coloro che hanno effettivamente usato qualcosa.
Un abbonamento nasconde se la cosa funziona ancora
Questo è il vero argomento, e si tratta di un argomento sull'informazione piuttosto che sul prezzo.
Un abbonato a pagamento sembra identico a uno felice
Se qualcuno è fatturato mensilmente, appaiono nel vostro conto attivo se hanno usato il comfort quaranta volte o mai aperto. Il numero sale e a destra in entrambi i casi.
Quindi un rapporto di amenity rotto come uno sano
La macchina è sporca, o manca metà delle azioni, o il buon articolo si è rotto a marzo e nessuno l'ha sostituito. I residenti smettono tranquillamente di usarlo. La fatturazione non cambia. Niente nel reporting ti dice che qualcosa non va.
E l'incentivo a notarlo scompare
Una volta che le entrate sono scollegate dall'uso, il fornitore viene pagato lo stesso per un impianto ben gestito e uno trascurato. Non stiamo sostenendo ogni operatore sfruttarlo. Stiamo dicendo che non si dovrebbe avere fiducia che non lo fanno.
Mettere chiaramente: sotto un abbonamento, il numero di un fornitore mostra le misure Quante persone sono ancora fatturate. In base alle misure pay-per-use Quante persone volevano la cosa questo mese. Queste sono domande diverse, e solo una di esse vi dice se la vostra amenità sta funzionando.
Ecco perché ogni cifra del nostro reporting è un uso, non un conto corrente. Se i nostri numeri cadono, qualcosa non va nel vostro edificio e lo scopriamo entrambi nella stessa settimana. Abbiamo deliberatamente costruito il modello in modo che non possiamo stare a nostro agio mentre i vostri residenti stanno tranquillamente rinunciando su di esso.
Questo non è ipotetico.
Will's Fitness è stata una delle più grandi catene di palestra premium della Cina, acquistata nel 2018 da L Catterton Asia, il braccio privato-equity sostenuto dalla famiglia fondatrice LVMH, per tre miliardi di yuan segnalati. È crollato nel novembre 2024. Caixin segnalato che da più di cento località al suo apice, dodici sono rimaste aperte a Shanghai entro dicembre 2024, le richieste di rimborso si sono scontrate con centinaia di milioni di yuan, e i membri incagliati hanno organizzato online chiamandosi "rifugiati di Will."
La sentenza in quella segnalazione vale la pena sedersi con la diagnosi: Will's Faceva molto affidamento su iscrizioni pluriennali e pacchetti costosi, e che è chiamato come una causa della sua instabilità finanziaria. Abbonamenti prepagati portato in contanti in anticipo e reso il business sembrare più sano di quanto fosse, fino al punto in cui i membri hanno scoperto ciò che avevano effettivamente acquistato.
Non stiamo suggerendo un armadietto di amenità in una lobby porta quella scala di rischio. Il meccanismo è lo stesso ad una dimensione più piccola: i soldi presi in anticipo sono soldi che smettono di dire la verità sulla domanda.
Se un abbonamento è la risposta migliore
- Quando il residente lo usa davvero costantemente. Qualcuno che prende in prestito qualcosa più volte alla settimana è peggio di pagare per uso, e un abbonamento è l'opzione onesta più conveniente per loro. La nostra risposta è che quelle persone dovrebbero per lo più possedere la cosa.
- Quando l'edificio vuole una linea prevedibile nel bilancio. Le entrate basate sull'utilizzo variano mese per mese. Se il tuo team finanziario ha bisogno di un numero fisso, questo è un vero e proprio requisito e pay-per-use non lo soddisfa. Il modello Affitto fisso esiste esattamente per questo motivo: il edificio prende una cifra mensile fissa da noi, mentre i residenti ancora pagano per uso.
- Quando il servizio è qualcosa che la gente usa quotidianamente. Nessuno vuole essere fatturato per doccia. La regola che applichiamo è che le spese ricorrenti si adattano alle esigenze ricorrenti, e la maggior parte di ciò che si trova in un Convenience Hub è occasionale per definizione.
Leggi questo punto centrale due volte se sei un proprietario di proprietà. E 'l'unico luogo in cui il nostro modello commerciale prende una forma a forma di abbonamento, e noi preferiremmo puntare su di esso noi stessi che hai trovato.
Informazioni come carichiamo
I residenti pagano un abbonamento per utilizzare un Lentra Convenience Hub?
Perché pagare per uso è meglio di un abbonamento amenity?
Come può un edificio dire se la sua amenità viene effettivamente utilizzata?
L'edificio paga un abbonamento a Lentra?
Quanto costa prendere in prestito qualcosa?
Come è stata fornita questa pagina
I dati di affitto provengono dal Joint Center for Housing Studies di Harvard, America's Rental Housing 2026, che copre i dati 2024. L'account Will's Fitness proviene dalla relazione di Caixin dell'aprile 2025. Entrambi sono stati aperti e letti piuttosto che presi da un riassunto. Checked 14 settembre 2026.
Un numero che non troverete qui. L'affermazione ampiamente citato che il 67% dei membri della palestra andare inutilizzato appare su decine di pagine, ciascuno citando un'altra pagina che cita un altro. Non abbiamo potuto rintracciare uno studio, quindi non è su questa pagina. Un articolo sostenendo che numeri inavvertibili ingannare le persone non dovrebbe appoggiarsi su uno.
Guarda cosa. I tuoi specializzandi userebbero davvero
La proposta è costruita da ciò che le persone nel vostro edificio a corto di, prendere in prestito o andare senza. Nessun abbonamento appare ovunque in esso.