Glosario

El vocabulario, claramente definido.

Términos que surgen cuando un equipo de la propiedad evalúa un servicio de conveniencia en el edificio, incluyendo los comerciales que deciden quién lleva qué. Escrito para que usted pueda utilizarlos en una reunión sin ser atrapado.

Modelos operativos

La conveniencia como servicio: Un modelo operativo en el que un proveedor financia, instala, almacena y dirige un suministro interno de artículos cotidianos, y el edificio aporta espacio y términos comerciales. Los residentes pagan por uso en lugar de comprar. El proveedor lleva el capital y el trabajo recurrente.
La amenidad como servicio: La misma estructura comercial como Convenience como un Servicio, enmarcado desde el punto de vista del edificio más que del residente.El más antiguo de los dos términos y el con la demanda de búsqueda más establecida.
Renta fija: El acuerdo donde el proveedor financia, posee, almacena y opera la instalación y paga la propiedad en o por encima del alquiler del mercado para el área de planta que ocupa. No hay capital del edificio, y no hay ingresos para él más allá del alquiler.
Propiedad: El acuerdo donde la propiedad financia la construcción y mantiene los ingresos de alquiler y venta, mientras que el proveedor suministra hardware, software y servicio por un costo único y un plan recurrente. Más al alza, más riesgo de demanda.

Hardware

Convenience Hub: Una instalación abastecida, operada por software dentro de un edificio que presta bienes duraderos y vende consumibles. Distinguido de una taquilla de paquetería al mantener el propio inventario del operador en lugar de la entrega de alguien.
Banco de compartimentos: Un recorrido de compartimentos con cerradura individual en una sola instalación. Descritos en metros de muro y en el recuento de compartimentos, que no son intercambiables: los tamaños de los compartimentos varían según el stock de edificios.
Quiosco: La pantalla en la unidad a través de la cual alguien puede navegar, pagar y abrir un compartimento sin teléfono. No es opcional en cualquier configuración donde un teléfono inteligente no se puede asumir.
Superficie ocupada: La superficie de la planta que ocupa una instalación, normalmente citada como pared, corre en metros por profundidad. El número que importa comercialmente, porque es lo que el edificio renuncia o se paga.
Módulo adicional: Una sección atornillada en una instalación central para una categoría específica: una unidad de bebidas refrigeradas, una sección de congelador, una bahía de bienestar. Amplía la huella y por lo general se puede añadir después del lanzamiento.
Banda de marca: El panel iluminado que lleva la identidad del edificio o del operador. Cosmético, y la razón principal de una instalación se lee como muebles de vestíbulo en lugar de como equipo.

Operaciones

Ejecución de la reposición: Una visita programada para rellenar consumibles, comprobar y limpiar durables devueltos, eliminar artículos dañados y aplicar cualquier cambio acordado a la selección. Impulsado por el consumo medido en lugar de un calendario fijo.
Encogimiento: Inventario perdido por robo, daño o no devolución. Real en cualquier operación de inventario compartido y una línea para cualquier presupuesto modelo honesto. Bajo un acuerdo de propiedad del proveedor es enteramente la exposición del proveedor.
Tiempo de permanencia: Cuánto tiempo un artículo prestado permanece fuera antes de que sea devuelto. Tiempos de permanencia largos reducir a cuántas personas un artículo puede servir, que es la base económica entera del inventario compartido.
Gira.: ¿Cuántas veces se toma prestado o se vende un solo artículo en un período. La medida de si una línea está ganando su compartimento.
Solicitud no satisfecha: Algo que un residente pidió y no pudo encontrar. Demanda que nunca se convierte en una transacción, invisible para nadie sin una aplicación que lo capture, y una de las señales más útiles para decidir qué almacenar a continuación.
Disponibilidad: La parte de los intentos donde la cosa que alguien quería estaba realmente allí. Una medida de servicio más honesta que el tiempo de actividad, porque una instalación de trabajo con un compartimento vacío todavía ha fallado al residente.
Enrutamiento de soporte: Dirigir un problema de residentes a quien pueda resolverlo, sin que aterrice en el equipo del edificio. La distinción entre un servicio gestionado y hardware con un número de teléfono.

Medición

Residentes activos semanales: El número de residentes distintos que utilizan el servicio en una semana, por lo general como parte de las unidades. La medida más informativa única de si una instalación está funcionando.
Repetir el uso: Si los mismos residentes regresan. Separa una novedad de lanzamiento de un hábito establecido, y es lo que una revisión de doce meses realmente debe examinar.
Tasa de incorporación: La proporción de residentes que han utilizado el servicio en absoluto. Una medida de techo: fijar tasa dice cuántos activos probados, semanalmente dice cuántos se quedaron.
Margen de contribución: Lo que una instalación gana después del costo de stock y servicio, antes de los gastos fijos. La cifra por edificio vale la pena pedir, porque los ingresos principales oculta el costo de ejecutar la cosa.
Retención de ingresos brutos: La parte de los ingresos recurrentes retenidos a lo largo de un período, excluyendo cualquier crecimiento de los clientes existentes. En esta categoría responde principalmente si los edificios renuevan.
Efecto de posicionamiento: Cualquier beneficio que no pueda ser contado: si un amenity ayudó a cerrar un contrato de arrendamiento, mejor renovación, o fue mencionado por un corredor. Real e incuantificable, y debe ser etiquetado como tal en lugar de modelado.

Software

Aplicación residente: La aplicación a través de la cual los residentes navegan, reservan, desbloquean, pagan, solicitan artículos y reportan fallos. Donde se genera la señal de uso que impulsa las decisiones de almacenamiento.
Control de acceso: El sistema que gobierna quién puede abrir qué compartimento y cuándo. Diseñado para seguir funcionando localmente a través de un corte de red, reconciliando una vez que la conectividad regrese.
Informes del operador: La vista dada al equipo de la propiedad: uso, disponibilidad, volumen de apoyo, solicitudes residentes. Distinguido de una proyección por contener sólo las cosas que pasaron.
Demanda de aprendizaje: Utilizando el uso medido, las reservas y las solicitudes no satisfechas para proponer cambios a lo que una instalación lleva. El mecanismo por el cual una selección deja de ser una conjetura del día de lanzamiento.

Comercial

Matriz de responsabilidades: Un documento que nombra a una parte contra cada tarea recurrente: almacenamiento, limpieza, reparaciones, pagos, apoyo a los residentes, seguros. Las lagunas en ella son el trabajo que el edificio terminará haciendo.
Cifra contractual: Un número escrito en un acuerdo, a diferencia de una estimación. Cualquier propuesta que mezcle los dos sin decir cuál es que debe ser devuelto.
Cifra indicativa: Un número derivado de supuestos, tales como una estimación de alquiler de una huella y un país. Legítimo, útil, y no una cita. Debe ser visiblemente marcado como uno.
Encuesta sobre el terreno: La evaluación medida del espacio real antes de que se construya cualquier cosa: dimensiones, potencia, red, espacios de accesibilidad, acceso para la entrega.
Hacer bien: Volviendo el espacio a su condición previa al final de un término: fijaciones, cableado, termina. Un pequeño costo que se convierte en una disputa cuando nadie lo escribió.

Ponga el vocabulario para trabajar

Una propuesta que nombra todas las responsabilidades recurrentes y marca cada estimación como una.

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