¿Qué 172.703 inquilinos dijeron que realmente quería

La mayoría de los debates de amenidad se llevan a cabo por instinto y sobre lo que hizo el edificio competidor. Hay una mejor entrada disponible, y es gratuita: la NMHC y Grace Hill Renter Preferences Survey, el estudio más completo de su tipo en el sector.

Lo que salió en la cima

Las características que los inquilinos calificaron como más importantes fueron, sin mucha ambigüedad, las prácticas. En la unidad de lavandería y aire acondicionado empatados en la parte superior, cada uno calificado importante por el 93 por ciento de los encuestados. Acceso a Internet de alta velocidad seguido en el 90 por ciento.

Hay un patrón en esa lista y no es aspiración. Cada uno de ellos es algo que un residente toca diariamente y se da cuenta inmediatamente cuando falta. Ninguno de ellos es el tipo de característica que fotografías bien para un folleto de arrendamiento.

La encuesta también encontró apetito moviéndose hacia cosas que apoyan cómo la gente realmente vive ahora más que cómo entretienen. El interés en espacios de trabajo compartidos aumentó al 48 por ciento del 35 por ciento en la edición anterior, que es el tipo de cambio que sigue a un cambio en el comportamiento en lugar de un cambio en el gusto.

Lo que dice el informe, en sus propias palabras

Los autores resumen al inquilino moderno como alguien que todavía quiere que lo básico se haga bien mientras espera que el edificio se ajuste a un ritmo de vida diferente. Los inquilinos, señala el informe, siguen deseando comodidades criaturas, al mismo tiempo que buscan características y comodidades modernas que reflejen un estilo de vida muy móvil y conectado.

Esa es una afirmación más cuidadosa que la que se suele hacer en su nombre, y vale la pena mantenerla cuidadosa.

Lo que hace el informe no Di

Dos advertencias honestas, porque una estadística prestada libremente vale menos que ninguna estadística en absoluto.

• No clasifica Convenience Hubs. La encuesta mide las comodidades que pidió. Smart taquilla basado en la demanda de acceso al producto no era un elemento de línea, por lo que nada en ella se puede leer como un respaldo de lo que construimos.
• Es una encuesta de preferencias, no un estudio de uso. Registra lo que los inquilinos dicen que importa cuando se les pregunta. No rastrea lo que abren un martes por la noche, que es un número diferente y de alguna manera más útil.

Usted también verá los hallazgos comprimidos en un eslogan limpio de tres partes en varios lugares en línea. Ese encuadre no está en el informe, el comunicado de prensa, o el propio resumen de Grace Hill. No vamos a repetirlo como si fuera.

Lo que tomamos de él

La siguiente parte es nuestro argumento, no el hallazgo del informe. Pensamos que los datos apuntan a algo específico acerca de cómo se gastan los presupuestos de amenidad.

Si las características de los inquilinos tasa más alta son los tejidos en un día ordinario, entonces la pregunta útil sobre cualquier amenity es la frecuencia con que toca un día ordinario. Un gimnasio es utilizado por la gente que utiliza gimnasios. Una terraza de la azotea se utiliza en buen tiempo por las personas que están alojando. Se acaba el jabón para platos, necesita un taladro durante cuarenta minutos, necesita una maleta dos veces al año: esto sucede a todos en el edificio, en horas no planificadas, y la solución actual es un viaje a una tienda que probablemente está cerrada.

Una amenidad que requiere planificación, programación o un viaje fuera del lugar está compitiendo con el tiempo libre de un residente. Uno que está a cuarenta pasos de su puerta y abierto a medianoche no está compitiendo con nada. Eso no es un hallazgo de la encuesta. Es la conclusión que sacamos de ella, y preferiríamos etiquetarlo de esa manera.

Cómo usar un estudio como este

No como munición para una decisión ya tomada.El uso productivo es más estrecho: revise sus propias suposiciones en contra, note donde su amenity planea gastar está yendo hacia características que fotografían bien en lugar de características que se utilizan, y luego vaya y pregunte a sus propios residentes de qué se quedan sin.

La encuesta es el caso general. Su edificio es el específico, y el específico es el único que usted está alquilando.