¿Cómo se mide si está funcionando?

Separar las cosas que se pueden contar de las cosas que sólo se pueden discutir, y sospechar de cualquiera que presente el segundo como el primero.

¿Qué es contabilizable?

• Residentes activos semanales como una cuota de unidades. El número único más informativo, y el que se debe pedir primero.
• Repetir el uso. Si la misma gente regresa, lo que separa una novedad de un hábito.
• Disponibilidad. Con qué frecuencia la cosa que alguien quería estaba realmente ahí.
• Solicitudes no satisfechas. Lo que los residentes pidieron y no pudieron encontrar. Esta es la demanda que nadie más en el edificio puede ver.
• Volumen de apoyo. Por cada cien residentes, y tendencia hacia abajo si la cosa está funcionando.

Lo que no es contable, y debe ser etiquetado de esa manera

Si ayudó a cerrar un contrato de arrendamiento. Si mejoró la renovación. Si un bróker lo mencionó. Estos efectos son reales y son cualitativos, y atribuir una tasa de renovación a un amenity es una reclamación que nadie puede justificar.

El argumento más amplio para medir el uso en lugar de las ventas es qué datos de uso del producto muestran después de la venta.

El número a ver en el mes catorce

No el pico de lanzamiento. Si los activos semanales se han asentado por encima de la línea de base del lanzamiento o se han desplazado por debajo de él. Esa es toda la pregunta, y toma un año para responder honestamente.